2020 está exigindo que o segmento de seguros mude processos para enfrentar seus desafios. Com as restrições de isolamento social sendo modificadas, o home office se tornou fundamental e com isso uma maior flexibilidade na rotina dos corretores de seguros, conseguindo uma maior flexibilidade para a realização das atividades. É possível criar uma programação própria para as atividades profissionais e pessoais, evitando assim o conflito de compromissos.
O cenário atual oferece oportunidades, o fator presencial foi substituído pelo virtual, demonstrando que a tecnologia pode ser uma aliada importante na continuidade dos negócios, porém sem deixar de lado a essencialidade das relações humanas. As ferramentas que estavam disponíveis, mas que por diversas vezes não eram utilizadas agora são fundamentais para a execução do trabalho, como as vídeos chamadas, transferência de arquivos em nuvem e o sistema de gestão da corretora feita de maneira móvel e via internet. O setor segurado, já estava passando por diversas mudanças há algum tempo, seja por conta de novas gerações estarem adentrando no mercado de consumo com comportamentos e necessidades diferentes, mas também pela busca de customização e personalização dos serviços e produtos. A pandemia só acelerou esses processos, expondo a necessidade de sermos mais criativos e inovadores.
O momento atual deve ser usado para pensarmos sobre reinvenção, por isso trouxemos dicas básicas para manter a rotina neste novo normal.
- Comprometa-se com suas atividades: continue prospectando, realizando cotações, registrando oportunidades e gerenciando sua carteira de clientes;
- Se qualifique: descubra a melhor maneira de realizar reuniões remotas, confira dicas de grandes influenciadores da área, busque maiores informações e boas práticas que podem ser adotadas para manter a produtividade e a eficiência no trabalho nesse momento;
- Planeje e gerencie seu tempo: Avalie qual é o momento do dia que você se sente mais produtivo e crie uma rotina diária, estabelecendo o que deve ser realizado pela manhã, tarde e noite;
- Todo cuidado é pouco: Se você precisar visitar um cliente, faça com a segurança recomendada e utilize máscara, álcool gel e mantenha o distanciamento social.
Volta ao normal não existe mais e as medidas protetivas estão ditando o novo normal, nesse cenário e o corretor de seguros precisa ser resiliente e adaptável, tendo uma visão diferente do futuro que nos espera. É preciso se adaptar às situações, o jeito que você vendia antes, não vai ser mais do mesmo jeito. Corretoras que estão inseridas no contexto de transformação digital, não foram altamente impactadas quando implementado o home office, pelo contrário a operação manteve-se eficiente, rápida e assertiva. É necessário revisar o mindset, quebrando barreiras e protagonizar a evolução, auxiliando o mercado segurador a se manter resiliente. Existem alguns desafios como o fato de ser necessário revisar os planejamentos desenvolvidos para o ano, mas podemos destacar os fatores positivos como a produtividade acelerada e a redução de despesas.
O novo normal fez com que transformações do futuro chegassem mais rápido do que se imaginava e impôs para as corretoras desafios bem ao estilo “adapte-se ou desapareça”, mas com a inclusão da tecnologia sendo uma aliada é possível trilhar os caminhos da crise econômica, confinamento e manter a rotina.